# Política de Privacidade da Passei.ai
**Última atualização:** 14 de outubro de 2026
**Versão:** 1.0
A Passei.ai leva a sério a proteção dos seus dados. Esta Política explica, em linguagem direta, quais dados pessoais coletamos quando você usa o site **passei.ai** e a plataforma **sys.passei.ai**, para que usamos esses dados, com quem os compartilhamos e como você exerce os seus direitos.
Este documento segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei nº 8.069/1990).
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## 1. Quem é o responsável pelos seus dados
**Controlador:** PASSEI.AI TECNOLOGIA EM EDUCAÇÃO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 58.487.483/0001-80, com sede em SHIN CA 5, Bloco J, Sala 308, Parte C, Setor de Habitações Individuais Norte, Brasília-DF, CEP 71503-505, responsável pela plataforma Passei.ai (“Passei.ai”, “nós”).
**Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):** Thiago França da Silva
O Encarregado é o seu canal direto com a Passei.ai e com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) para qualquer assunto sobre dados pessoais.
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## 2. Quais dados coletamos
### 2.1 Dados que você nos fornece
| Situação | Dados |
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| Cadastro na plataforma | Nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada), série ou etapa escolar, escola (opcional), cidade e estado (opcional) |
| Formulário de contato | Nome completo, e-mail, celular/WhatsApp, perfil (“estudante”, “responsável”, “escola”, “marca”, “outro”), assunto e mensagem |
| Simulados e diagnóstico | Respostas marcadas, tempo de prova, idioma escolhido (inglês ou espanhol), notas estimadas pela TRI |
| Redações | Texto da redação enviada, notas por competência e devolutivas |
| Assistente de IA | Perguntas e mensagens que você escreve no chat |
| Trilhas de estudo | Ritmo, disponibilidade de tempo, metas e progresso informados por você |
### 2.2 Dados coletados automaticamente
– **Dados de navegação:** endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas e origem do acesso. Guardamos os registros de acesso a aplicações por, no mínimo, 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
– **Cookies e tecnologias semelhantes:** usados para manter sua sessão, medir audiência e exibir anúncios. Os detalhes estão na seção 7 e no nosso Aviso de Cookies.
### 2.3 Dados que não coletamos
Não pedimos dados pessoais sensíveis (origem racial, religião, saúde, biometria, opinião política, entre outros). Pedimos que você também não os inclua em redações, mensagens ou no chat de IA. Se isso acontecer, trataremos esse conteúdo apenas para a finalidade da funcionalidade usada.
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## 3. Para que usamos seus dados e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
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| Criar e manter sua conta, autenticar o acesso | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Aplicar simulados, calcular a nota estimada pela TRI e gerar relatórios de desempenho | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Corrigir redações e gerar devolutivas | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Responder perguntas no assistente de IA e montar trilhas de estudo personalizadas | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Calibrar e aprimorar os itens dos simulados com estatísticas agregadas de respostas | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com dados pseudonimizados |
| Estudos e indicadores educacionais | Pesquisa (art. 7º, IV), sempre que possível com dados anonimizados |
| Responder contatos e solicitações de suporte | Consentimento (art. 7º, I) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Enviar comunicações sobre novos simulados e conteúdos | Consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento |
| Medir audiência do site (cookies de desempenho) | Consentimento (art. 7º, I) |
| Exibir anúncios por meio do Google AdSense (cookies de publicidade) | Consentimento (art. 7º, I) para anúncios personalizados |
| Prevenir fraude, garantir segurança e cumprir obrigações legais | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Guardar registros de acesso | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II; Marco Civil, art. 15) |
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## 4. Estudantes menores de idade
Muitos estudantes que se preparam para o ENEM têm menos de 18 anos. Por isso:
– A plataforma é destinada a pessoas com **13 anos ou mais**. Não aceitamos cadastro de crianças (menores de 12 anos completos, nos termos do ECA).
– Estudantes de 13 a 17 anos devem usar a plataforma com o conhecimento de seus pais ou responsáveis legais.
– Todo tratamento de dados de adolescentes é feito no seu **melhor interesse**, como determina o art. 14 da LGPD, e limitado ao necessário para a atividade educacional.
– Não exibimos **anúncios personalizados** a usuários que sabemos ser menores de 18 anos.
– Se um pai, mãe ou responsável identificar que uma criança se cadastrou, basta escrever para o Encarregado. Excluiremos a conta e os dados.
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## 5. Inteligência Artificial
A Passei.ai usa inteligência artificial para responder dúvidas no chat, corrigir redações, montar trilhas de estudo e apoiar a calibragem inicial dos simulados.
– O conteúdo que você envia (perguntas, redações) é processado por provedores de tecnologia de IA contratados pela Passei.ai, que atuam como **operadores** e só podem usar os dados para prestar o serviço.
– **Não autorizamos** esses provedores a usar seus dados para treinar modelos próprios.
– As notas de redação e as respostas da IA são **estimativas pedagógicas automatizadas**. Você pode pedir revisão de uma decisão tomada apenas com base em tratamento automatizado, conforme o art. 20 da LGPD, pelo canal do Encarregado.
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## 6. Com quem compartilhamos seus dados
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
– **Provedores de infraestrutura e hospedagem** (servidores, banco de dados, e-mail transacional);
– **Provedores de inteligência artificial**, nos termos da seção 5;
– **Google**, para medição de audiência (Google Tag Manager e Google Analytics), anúncios (Google AdSense) e reprodução de vídeos incorporados do YouTube (canal TV passei.ai);
– **Escolas e redes de ensino parceiras**, somente quando o estudante acessa a Passei.ai por meio de uma parceria e apenas com os dados de desempenho necessários ao acompanhamento pedagógico;
– **Autoridades públicas**, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
### 6.1 Transferência internacional
Alguns desses provedores mantêm servidores fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Nessas situações, a transferência ocorre com as garantias do art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais padrão e compromissos de segurança equivalentes aos exigidos no Brasil.
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## 7. Cookies, publicidade e Google AdSense
Usamos cookies em três categorias:
1. **Necessários:** mantêm a sessão, a segurança e as suas preferências. Não podem ser desligados.
2. **Desempenho e análise:** nos mostram quais páginas são mais visitadas e onde o site pode melhorar. Só são ativados com o seu consentimento.
3. **Publicidade:** permitem exibir anúncios que ajudam a manter a Passei.ai gratuita. Só são ativados com o seu consentimento.
### 7.1 Google AdSense
O site passei.ai exibe anúncios fornecidos pelo **Google AdSense**. Sobre isso, informamos que:
– **Fornecedores terceiros, incluindo o Google, usam cookies** para exibir anúncios com base nas visitas anteriores do usuário a este site e a outros sites na internet.
– O uso de **cookies de publicidade pelo Google** permite que ele e seus parceiros exibam anúncios com base nas visitas feitas ao passei.ai e/ou a outros sites.
– Você pode **desativar a publicidade personalizada** acessando as [Configurações de anúncios do Google](https://adssettings.google.com) (Minha Central de Anúncios).
– Você também pode desativar o uso de cookies de publicidade personalizada de outros fornecedores terceiros em [www.aboutads.info/choices](https://www.aboutads.info/choices).
– Para entender como o Google usa as informações coletadas, consulte [Como o Google usa informações de sites ou apps que usam nossos serviços](https://policies.google.com/technologies/partner-sites).
Se você não consentir com cookies de publicidade, ainda poderá ver anúncios, mas eles serão **não personalizados**, baseados apenas no conteúdo da página.
### 7.2 Como gerenciar cookies
Você pode mudar suas escolhas a qualquer momento pelo link **”Gerenciar cookies”**, no rodapé do site, ou nas configurações do seu navegador. Bloquear cookies necessários pode impedir o funcionamento do login e dos simulados.
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## 8. Por quanto tempo guardamos seus dados
| Dado | Prazo |
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| Dados da conta e histórico de desempenho | Enquanto a conta estiver ativa. Após a exclusão, até 6 meses para backups, salvo obrigação legal |
| Redações e conversas com a IA | Enquanto a conta estiver ativa, ou até você excluí-las |
| Mensagens do formulário de contato | Até 2 anos após o último contato |
| Registros de acesso (IP, data e hora) | 6 meses (Marco Civil, art. 15) |
| Dados usados em estatísticas agregadas | Mantidos apenas de forma anonimizada |
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## 9. Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o art. 46 da LGPD, entre elas: conexão criptografada (HTTPS), senhas armazenadas com hash, controle de acesso por perfil, registro de acessos administrativos, pseudonimização em análises estatísticas e contratos de confidencialidade com equipe e operadores.
Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, conforme o art. 48 da LGPD.
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## 10. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:
– confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
– corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
– pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
– pedir a portabilidade dos seus dados;
– pedir a eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
– saber com quem compartilhamos seus dados;
– saber da possibilidade de não fornecer consentimento e das consequências;
– revogar o consentimento;
– pedir revisão de decisões automatizadas;
– apresentar reclamação à ANPD ([www.gov.br/anpd](https://www.gov.br/anpd)).
**Como exercer:** escreva para **
[email protected]** com o assunto “Direitos do titular”. Responderemos em até 15 dias. Poderemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.
### 10.1 Como excluir sua conta
Você pode excluir sua conta diretamente na plataforma, sem precisar falar com a gente:
1. Entre em [sys.passei.ai](https://sys.passei.ai/sign-in) com seu login.
2. Clique na sua **foto ou iniciais**, no canto superior direito, e escolha **Minha Conta**.
3. Abra a aba **Privacidade e Dados**.
4. Clique em **Excluir minha conta**.
5. Digite sua senha e a palavra **EXCLUIR** para confirmar.
6. Você receberá um e-mail confirmando o pedido.
**O que acontece depois:**
– O acesso é bloqueado na hora.
– Você tem **7 dias** para desistir, pelo link do e-mail de confirmação.
– Passados os 7 dias, seus dados pessoais, histórico de simulados, redações e conversas com a IA são apagados em até **15 dias**. Cópias de segurança são apagadas em até 6 meses.
– Ficam guardados apenas os registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet (6 meses) e estatísticas anonimizadas, que não identificam você.
Na mesma aba **Privacidade e Dados** você também pode **baixar uma cópia dos seus dados** (portabilidade) antes de excluir a conta.
Se não conseguir acessar a conta, peça a exclusão pelo e-mail
[email protected], com o assunto “Excluir conta”.
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## 11. Links externos
O site tem links para redes sociais (Instagram, X, YouTube, TikTok e LinkedIn) e para outros sites. Cada um tem sua própria política de privacidade, e a Passei.ai não se responsabiliza pelas práticas desses terceiros.
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## 12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso na plataforma.
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## 13. Contato
**Encarregado (DPO):** Thiago França da Silva
**Formulário:** [passei.ai/contato](https://passei.ai/contato/), assunto “Outros”, mencionando “Privacidade”.
